Proposta de Mentoria
Mentoria Secretária Lucrativa
Atendimento consultivo e humanizado: essencial para studios de bem-estar que querem transformar recepção em resultado.
O que está em jogo
Transforme o atendimento e aumente os resultados do studio
No Studio Casa Verde, cada primeiro contato é uma chance de fazer o cliente se sentir em casa, do jeito que o próprio nome do studio promete. Atendimento consultivo e humanizado é o que separa quem só agenda de quem realmente fideliza.
Atendimento engessado
Resposta rápida, mas sem consultoria adequada, deixa o cliente com dúvidas em vez de confiança.
Falta de acompanhamento
Recepção que não se envolve ativamente perde a chance de converter interesse em sessão marcada.
Insegurança do cliente
Objeções mal resolvidas ("vou pensar", "preciso ver a agenda") levam à perda de aulas e pacotes.
O Studio Casa Verde
13 anos cuidando de gente em Belo Horizonte
Duas unidades no Caiçara, atendimento clínico de excelência e uma equipe que já tem o cuidado no DNA. A recepção precisa comunicar exatamente esse mesmo padrão.
Checklist
Atendimento lucrativo, na prática
Personalização
Chamar sempre o cliente pelo nome, do primeiro contato ao retorno.
Uso do WhatsApp
Tom de voz acolhedor, sem áudios longos sem autorização prévia.
Histórico de atendimentos
Registro de cada contato para personalizar o próximo, mesmo meses depois.
Do contato à fidelização
A jornada do cliente
Contato e agendamento
Criar conexão genuína e oferecer clareza sobre o que esperar da primeira sessão.
Na sessão
Mostrar autoridade e comprometimento em cada detalhe do acolhimento.
Fidelização
Pedir avaliações estratégicas para fortalecer a imagem do studio e gerar indicação.
Formato completo · 3 meses
Mentoria Secretária Online
Estrutura mensal, com reuniões e acompanhamento de resultado a cada etapa.
Alinhar postura, rotina e estrutura de atendimento
Objetivo: sair da recepção reativa para uma recepção com script, tom e agenda organizados.
Reuniões semanais (1h)
- ·Diagnóstico inicial e alinhamento de expectativas
- ·Postura, tom de voz e empatia no atendimento
- ·Scripts para ligação e WhatsApp
- ·Organização de agenda e técnicas de encaixe
SPIN Selling adaptado para bem-estar
- ·Situação: perguntas para entender o cliente
- ·Problema: identificar a dor real
- ·Implicação: mostrar consequência de não agir
- ·Necessidade: conduzir para a sessão
Ensinar como a recepção influencia nas conversões
Objetivo: transformar quem atende em quem também vende valor.
Encontro quinzenal (1h)
- ·Análise dos resultados e ajustes de script
- ·Como lidar com objeções ("vou pensar", "preciso ver a agenda")
- ·Técnicas de urgência e escassez com ética
- ·Como vender valor, não preço
Organização de CRM
- ·Registro de leads e retornos
- ·Segmentação: quentes, mornos, frios
- ·Follow-up estruturado: mensagens, prazos e gatilhos
Tornar a recepção mais estratégica e proativa
Objetivo: consolidar o que funcionou e deixar um sistema que roda sem depender da mentoria.
Encontro quinzenal (1h)
- ·Estudo de casos, desafios reais e simulações
- ·Quantas sessões vieram do atendimento?
- ·Quantas viraram pacote fechado?
Ferramentas e melhorias
- ·Planilha de metas e indicadores de performance
- ·Relatórios mensais
- ·Comunicação com a gestão: como reportar e sugerir melhorias
Entregáveis
Suporte contínuo durante toda a mentoria
Canal direto comigo para tirar dúvidas no dia a dia
- ·Grupo fechado só da mentoria, comigo dentro
- ·Dúvidas respondidas entre os encontros
- ·Revisão de scripts e mensagens reais de atendimento
- ·Materiais, modelos e avisos enviados no grupo
- ·Encontros ao vivo conforme o cronograma
- ·Scripts de ligação e WhatsApp
- ·Planilha de metas e indicadores
- ·Relatórios mensais de acompanhamento
Custo x Benefício
O que uma recepção despreparada custa por mês
Investimento
Mentoria Secretária Online · 3 meses de acompanhamento
Decisão
Por que fechar agora
Agenda de mentorias limitada para acompanhamento personalizado neste período.
Sessão extra de alinhamento inicial sem custo.
Retorno comprovado, baseado em resultados reais de outras clínicas e studios atendidos.
Fechamento
Quero fechar a mentoria
Preencha os dados abaixo para emissão do contrato. Proposta válida até 10/08/2026 · dúvidas pelo 31 99365-8066.